Бриф на видео- и фотосъёмку: что спросить у клиента до сметы
До сметы я выясняю восемь вещей: задачу, бюджет, сроки, референсы, формат готового продукта, платформы размещения, кто принимает решение и как проходит согласование. Лучший формат — звонок в Zoom с записью экрана, чтобы ничего не потерять. Без этого цена — пустой звук, а смета — фантазия, а не документ.
Почему я не называю цену в первом разговоре
«Сколько стоит съёмка?» — самый опасный вопрос, если отвечать на него напрямую. Назову мало — не воспримут всерьёз. Назову много — отпугну. Поэтому ответ один: «Чтобы сориентировать вас по стоимости, мне нужно задать несколько уточняющих вопросов — по каждой съёмке есть свои нюансы. После этого подготовим коммерческое предложение и пришлём на почту».
Цена без контекста — пустой звук, а бриф и есть этот контекст.
Что я делаю до звонка клиенту
Заявка пришла — неважно, письмом, звонком или в мессенджер. Прежде чем набрать номер, делаю домашнюю работу:
- назначаю ответственного продюсера за сделку и переименовываю её в CRM по запросу клиента — не «Входящий №47», а «Фотосессия продукции для Wildberries — ООО Ромашка»;
- перечитываю первый запрос — вся переписка должна лежать в ленте сделки;
- изучаю сайт и соцсети компании и профиль контактного лица, спрашиваю коллег и знакомых операторов и режиссёров;
- определяю тип проекта, составляю список вопросов и готовлю идеи, которые уже можно обсудить.
Всё — в ленту CRM, и себе задача с датой следующего действия.
Восемь вопросов брифа
Звоню. Лучший формат — Zoom с записью экрана: ничего не потеряется. Вопросы задаю открытые. Не «съёмка у вас в офисе или у нас в студии?», а «где вы хотите провести съёмку?». Закрытый вопрос — тупик: клиент отвечает «да» или «нет» и замолкает. Открытый — дверь: клиент начинает рассказывать, а я начинаю понимать задачу.
| Что выясняю | Зачем |
|---|---|
| Задача | Контент делается для рекламы, продвижения, обучения или вовлечения — что именно нужно |
| Бюджет | Считать смету под реальные деньги, а не гадать |
| Сроки | Из них складывается календарно-постановочный план |
| Референсы | Что клиент считает «красиво» и на что ориентироваться |
| Формат готового продукта | Что именно сдаём и какого хронометража |
| Платформы размещения | Каждая площадка диктует свой формат кадра |
| Кто принимает решение | С кем защищать предложение |
| Как проходит согласование | Сколько инстанций и времени займёт решение |
Четыре вопроса — в строгом порядке. Первый: «Для чего?» Второй: «Где будет размещён?» Третий: «В каких форматах?» И только четвёртый: «Как снимаем?» Перевернуть эту последовательность — значит потерять деньги, свои и клиента.
Форматы — до съёмки, а не после
Когда я работал на стороне заказчика, я видел, как продакшны присылают шикарный горизонтальный ролик 16:9 — с дрона, с крана, с трёх камер. Маркетолог спрашивает: «А вертикальную версию для сторис вы сделали?» Молчание. Не заложили в смету, не сняли ни одного вертикального кадра — теперь ролик кадрируют, теряя половину композиции.
Поэтому платформы в брифе — обязательная строка. Горизонталь 16:9 — YouTube, сайт, ТВ, презентации. Вертикаль 9:16 — Reels, Shorts, VK Клипы, сторис. Квадрат 1:1 — лента соцсетей и маркетплейсы. Один съёмочный день — десятки единиц контента, если продумать заранее.
На том же звонке обсуждаю возможные идеи и проверяю реакцию клиента, называю предварительную стоимость и фиксирую дату следующего контакта. Потом готовлю бриф или ТЗ и согласовываю с клиентом.
«Зачем ТЗ? Фотограф — профессионал, сам разберётся»
Эту фразу я слышал десятки раз, и каждый раз за ней стоял проект, который шёл не так. Отвечаю так: фотограф — профессионал в фотографии. Он знает, как выстроить кадр. Но он не эксперт вашего бизнеса: не знает, что важно вашим клиентам, на чём сделать акцент, какие продукты приоритетны, какой тон у бренда. Расскажите это нам — и мы составим ТЗ, по которому фотограф сделает именно то, что нужно.
И добавляю: разобраться на месте можно, но это займёт минимум вдвое больше времени, а значит, вырастет и стоимость. Если ТЗ от клиента нет — составляю его сам на основе брифа и согласовываю. Согласованное ТЗ потом уходит приложением к договору: чем оно детальнее, тем меньше споров при сдаче.
Если запроса ещё нет: аудит и опрос
Бриф работает, когда клиент пришёл сам. Но в компанию можно войти и раньше — двумя инструментами.
Аудит. Изучаю сайт, соцсети, YouTube, карточки на маркетплейсах и рекламу потенциального клиента и смотрю, что делают конкуренты. Фиксирую: фото профессиональные или «на телефон», есть ли видео, единый ли стиль, как часто публикуются. Бесплатно — первичный взгляд и три-четыре конкретных замечания; углублённый аудит с концепцией на год — уже услуга, за неё платят. И это не критика: не «у вас всё плохо», а «у вас хорошая база, вот как сделать её сильнее».
Опрос. Звоню не продавать, а исследовать рынок: пишем материал о спросе на видеоуслуги, ответите на несколько вопросов — поделимся результатами. Форма из четырнадцати полей: от имени и должности до объёма контента в год, трудностей с подрядчиками и критериев выбора. Пять минут времени клиента — и у меня карта для предложения, которое попадёт точно в цель. В письме с результатами — одна строчка: «На основании вашего опроса мы подготовили предложение под названные вами критерии. Могу отправить?»
Шаблон брифа на проект и форма опроса лежат в приложениях к книге в редактируемом виде. Дальше бриф превращается в коммерческое предложение.
Частые вопросы
Что спросить у клиента до сметы?
Задачу, бюджет, сроки, референсы, формат готового продукта, платформы размещения, кто принимает решение и как проходит согласование. Порядок вопросов: для чего, где будет размещён, в каких форматах — и только потом как снимаем.
Можно назвать цену сразу по телефону?
Нет. Цена без контекста — пустой звук: мало — не воспримут всерьёз, много — отпугнёт. Сначала уточняющие вопросы, потом коммерческое предложение на почту.
В каком формате проводить бриф?
Звонок в Zoom с записью экрана, чтобы ничего не потерять. Вопросы — открытые. Итог — бриф или ТЗ, согласованные с клиентом, и запись в CRM с датой следующего контакта.
Что делать, если клиент не даёт ТЗ?
Составить его самому на основе брифа и согласовать. Потом ТЗ идёт приложением к договору. Изменение ТЗ в процессе работы — минимум 30% к стоимости проекта, и это тоже прописывается в договоре.
Продакшн от идеи до продвижения: брифы, сметы, съёмочная группа, документы и шаблоны для продюсера любого контента.
Разбор вашей сметы, процесса или команды; корпоративный интенсив по продакшну и управлению; темы для конференций и подкастов. Пишите — отвечу лично.
